Emalec, especialista en mantenimiento multitécnico
Creada en 1999, Emalec es especialista en el mantenimiento multitécnico de locales profesionales.
Con sede en Saint Genis les Ollières, en la región de Lyon, la filial emplea actualmente a cerca de 140 personas en los servicios de apoyo y operativos (centro de gestión de llamadas/ayuda, departamento de planificación, departamento de facturación, etc.).
En el campo, los técnicos móviles y de turno, los capataces y los directores regionales de operaciones técnicas completan la plantilla.
Emalec emplea directamente a los técnicos, por lo que conocen perfectamente los procesos de la empresa, lo que garantiza una homogeneidad de los servicios sobre el terreno.
La mayoría de nuestros técnicos son móviles, esta movilidad nos permite ganar en reactividad e intervenir más rápidamente en las obras de nuestros clientes.
En otros emplazamientos de mayor superficie, los técnicos se sitúan. Están in situ y gestionan los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo durante todo el día.
La fuerza de Emalec, una organizacion centralizada
La organización centralizada creada por Emalec garantiza la homogeneidad de los servicios sobre el terreno, en Francia o en el extranjero (en 15 países). Esta organización centralizada permite coordinar las intervenciones desde un único lugar, en la sede de la empresa. El centro de llamadas con los gestores de cuentas, así como los equipos operativos (gestores de cuentas adjuntos, gestores comerciales, departamento de planificación y departamento de facturación) están agrupados para facilitar la comunicación y garantizar el mismo nivel de servicio en todo momento, independientemente de la ubicación, ya sea en Francia o en el extranjero.
El centro de gestión de llamadas es multilingüe (6 idiomas), lo que nos permite contestar a las peticiones de los mayores clientes internacionales.
Para intervenir lo más cerca posible de los sitios en el extranjero, disponemos de una red de técnicos asociados (Emalec Partner), lo que garantiza una gran capacidad de respuesta en términos de rapidez de intervención.
Nuestro servicios
Ingeniería eléctrica
Incendio
Fontanería/cerrajería
Ventilación
Obras secundarias
Calefacción
Obras secundarias
Nuestras referencias
Emalec cuenta con referencias sólidas en diversos sectores de actividad.
Trabajamos con los principales actores del sector “Retail”, terciario, bancos y seguros, etc.
Contactos
- Rue du Chapoly 69290 Saint Genis les Ollières
- 0 890 805 855
- contact@emalec.com