Emalec, Spezialist auf multitechnische Wartung

Emalec wurde 1999 gegründet und ist Spezialist für die multitechnische Wartung von Geschäftsräumen.

Der Hauptsitz befindet sich in der Region von Lyon, Frankreich und beschäftigt heute rund 140 Mitarbeiter in den unterstützenden und operativen Abteilungen (Helpdesk/Call-Management-Center, Planungsabteilung, Rechnungsabteilung…).

Vor Ort wird die Belegschaft durch Techniker im Außendienst und im Schichtdienst, Technikermeister und Regionalmanager für den technischen Betrieb ergänzt.

Da Emalec die Techniker direkt beschäftigt, sind sie mit den Prozessen des Unternehmens bestens vertraut, was eine Homogenität der Leistungen vor Ort gewährleistet.

Die meisten unserer Techniker sind im Außendienst tätig. Diese Mobilität ermöglicht es uns, schneller zu reagieren und an den Standorten unserer Kunden schneller eingreifen zu können.

An anderen Standorten mit einer größeren Fläche werden die Techniker im Schichtbetrieb eingesetzt. Sie sind vor Ort und verwalten den ganzen Tag über die präventiven und korrektiven Wartungsleistungen.

Die stärke von Emalec, eine zentralisierte organisation

Die von Samsic Emalec eingeführte zentralisierte Organisation gewährleistet eine Homogenität der Leistungen vor Ort, in Frankreich oder im Ausland (in 15 Ländern). Diese zentralisierte Organisation zeigt sich in der Koordination der Einsätze von einem einzigen Ort aus, dem Hauptsitz des Unternehmens. Das Callcenter mit den Kundenbetreuern sowie die operativen Teams (stellvertretende Kundenbetreuer, Geschäftsbeauftragte, Planungsabteilung und Rechnungsabteilung) sind zusammengefasst, um die Kommunikation zu erleichtern und immer und immer wieder das gleiche Leistungsniveau zu gewährleisten, unabhängig vom Standort, in Frankreich oder im Ausland.

Das Call-Management-Center ist mehrsprachig (6 Sprachen), sodass wir auch die Anfragen der Großkunden mit internationaler Dimension beantworten können.

Um möglichst nahe an den ausländischen Standorten handeln zu können, verfügen wir über ein Netzwerk von Partnertechnikern (Emalec Partner), das eine hohe Reaktionsfähigkeit in Bezug auf die Schnelligkeit der Intervention garantiert.

Unsere leistungen

Ob vorbeugend, korrektiv oder vorschriftsmäßig, die multitechnische Gebäudewartung ist ein wesentliches Element für den reibungslosen Betrieb Ihrer Räumlichkeiten. Die vorbeugende Wartung ermöglicht es, die Möglichkeit des Ausfalls eines Gutes zu verringern und die Leistung der Materialien oder Ausrüstungen im Laufe der Zeit auf einem optimalen Niveau zu halten, das dem der ursprünglichen Leistung nahe kommt. Als zentrales Element der vorbeugenden Wartung wird Ihnen ein Wartungsplan vorgeschlagen, der jährlich angepasst wird, um den Gegebenheiten Ihrer Standorte besser gerecht zu werden. Emalec stellt Ihnen anschließend einen Jahresplan für die vorbeugende Wartung zur Verfügung, der Ihnen jederzeit einen vollständigen Überblick über die für das kommende Jahr geplanten Maßnahmen verschafft. Die korrektive Wartung hingegen zielt darauf ab, Materialien oder Ausrüstungen nach einem Ausfall oder einer Beschädigung wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen. In diesem Fall stellt Emalec alle seine personellen und materiellen Mittel zu Ihrer Verfügung, um so schnell wie möglich einzugreifen. Unser rund um die Uhr erreichbarer Helpdesk ist in der Lage, sich um alle Ihre Interventionsanfragen zu kümmern. Emalec kann für Sie auch Kontrollbüros und dritte Beteiligte bei ihren Aufträgen begleiten. Emalec verwaltet alle technischen Bereiche des Gebäudes, von der Elektrotechnik bis zur Wartung Ihrer Feuerlöscher.